药妆市场是有广阔前景的,但是否就一定有灿烂的“钱”景呢?
不见得!
药妆产品在国外已经相当成熟,而且海外的护肤品市场中“药妆”领域的增长非常快速,在药妆店里化妆品的销售甚至占到总销售额的40%至60%。
反观国内,市场环境还不完善,政策没有到位,企业鱼龙混杂,药妆产品,对中国大陆市场来说还没有一个准确的定义,缺乏成熟的模式与统一的监管体系与机构,更是缺乏相应的法律地位,医药行业的经营者们找不到方向,找不到经验借鉴,一切都摸着石头过河。
当前,药妆品的官方定义现在仍然还在业内专家中争论着,我们的药妆市场春天还没有到来,大多数的药妆产品还仅仅停留在胡乱炒作阶段。中国大陆药妆市场尚处于黎明期,国外的化妆品有三分之一在药店销售,而国内化妆品的销售比例不到总量的百分之五。
这是极其诱人的市场蛋糕,我们大多数的药妆店定位模糊、品牌过于单一,而国内的消费者根本没有养成到药店购买化妆品的习惯,各品牌间还没到相互竞争的阶段,经营得较为成功的均属“外来和尚”,有来自香港的屈臣氏和万宁,屈臣氏是这一行业的XX霸主,其他的均属未形成气候。
显然,我国药妆店和药妆品生产商都还处在起步阶段,在国内一些大型城市,虽已开始逐渐出现部分经营化妆品的零售药店:比如深圳的某家药妆店内,经营的商品包含药品、保健食品、彩妆保养品、日用品等4大类,共近9000种商品,其药妆产品主要是来自法国、日本、德国的知名品牌,以及国内的同仁堂等中药护肤品牌。同时,一些美容口服液、减肥产品也占据着显著位置。
实际上我们药妆品的研发生产企业不多,能够和化妆品店形成差异化的药妆品处于匮乏阶段。没有足够的药妆品类生产供应商,仅有的几个药妆品生产厂商,也没能形成规模,专门代表药店采购药妆品的流通商业企业更是空白,这就不能满足消费者对药妆品的选择性需求,没有药妆品类作为支撑,所谓的药妆店也是有名无实。
对于人们,保养和呼吸一样,特别对女性是最自然不过的事情。
当很多问题肌肤人群正在为自己的肌肤寝食难安,如何才能让自己的肌肤看起来健康,皮肤如何看起来更加紧致,自己的年龄不被面部的皱纹和眼部的皱纹所出卖的时,在美国、英国、日本等国家,人们对在药房里购买功能性护肤品和个人护理用品早已习以为常。尤其是日本的药妆店就已经像便利店一样密集了,走几步就能看到一家。日本已拥有1.6万家药妆店,其中药品类销售所占的比例不足1/3;美国每年的药妆销售额达10亿多美元,约有3000多万人在使用药妆类的脸部保养品。疗效性化妆品是目前国际上化妆品发展的一个潮流,在中国也日渐受到消费者的欢迎。于是便看到了现如今药妆市场越来越吸引人们的眼球了。
一些传统药店引入了药妆后,由于化妆品的利润是药品无法相比的,赢得了新的利润增长点,在消费者购买药妆产品的同时,药店会根据需要向他们推荐合适的内服药,让消费者得到从里到外的调理。这种关联销售无疑是企业差异化经营的一项重要的收入来源,给药店带来了利润的增长,这是比较可喜的。
当前,制约药妆店发展的瓶颈是国内医药企业产品结构还普遍比较单一,使得药妆店销售的化妆品种类和数量太少,而药妆店的发展必须建立在充足的货源之上,国内虽然也有不少企业宣布进军药妆市场,但要么是以中成药为主、要么是以化学药或生化药为主,传统医药企业通过产品开发和市场运作涉足日化领域和健康护理产品的,对健康护理产品和药妆品的认识局限性很大。
与医药行业相比,药妆产品的利润比药品高了很多,且准入门槛相对较低都在吸引着许多拥有专业的技术设备和强大的资金实力的制药企业,确实具有很大的诱惑力。
但是,药妆品的生产企业鱼龙混杂,渠道也是先天不足,市场所占营业额比例不大、专卖店少之又少以及药妆品的技术难关等等问题困扰着我们,加上法律定位模糊,制药企业往往都在观望等待,仅仅处在可能要开发的时期。
由此可见,我们的药妆市场春天还没有到来,大多数的药妆产品还仅仅停留在胡乱炒作阶段。
综观药妆产品目前在全国市场的市场表现,其市场教育和推广成果良莠不齐、泛善可陈,牵强的、虚头八脑的概念漫天飞舞;许多药妆生产企业错把产品的特点当作卖点,往往凭借以前做药品或一般化妆品的经验,一拍后脑勺就杀人市场,完全是盲人摸象,以致在市场培育过程中的教育消费和市场投入力度明显不够,还有最为关键的是来自于自身的系统内部,诸如市场秩序和区域市场经销商管理的问题,由于部分区域市场经销商的实力和资源有限,市场专销权多方易手,造成境况每日愈下,相当部分的区域市场急剧萎缩。在北京、上海等地举办的一些药妆营销高峰论坛上,著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师也多次提醒,药妆企业必须从现在起,进行深化市场化取向的改革,这主要在两个方面:一是外部市场化,激活用户,以用户为中心经营企业,为用户创造最好的价值,特别是解决用户的“痛点”;二是内部市场化,激活员工,以员工为主体经营企业,建立大公司小团队的经营机制,以最小的经营单元直接面向市场。比如药妆店在开业之前,就必须做好清晰的品牌定位。目前大多数的药妆店没有什么品牌定位,即使有品牌人群定位的也是非常狭窄。药妆店要大力发展,必须对周围的目标人群进行深入的调查研究,将市场摸透、摸细,用产品特别的功能、功能趋向性、性别的特征、显相的表征等等与众多的化妆品零售商形成品牌区隔开来。
目前,我国的药店还在业态转型过程中,营销能力还相当薄弱,相关商品品类和品种数不够丰富,卖场陈列企划也比较简单;没有对功能进行整合来应对顾客的烦恼需求。大家已经见到了大型化妆品公司,如宝洁和雅诗兰黛,在中国推出了他们的一些更先进的配方产品。药妆品目前虽然主要针对的是都市丽人,但随着老龄社会的到来,对寻求抗皱功能的消费者来说吸引力也是与日俱增。
因此,药妆店不能坐等人们的习惯养成,需要我们的经营者集思广益,运用多种营销手法,走出去、请进来,用功效来打动一部分消费者是比较实际的经营理念。